Vous pouvez demander des frais d'urgence en nous appelant au 561-223-9351. Notre équipe vous posera quelques questions pour déterminer la meilleure marche à suivre et dépêcher un technicien sur place.
Comment demander une recharge d’urgence ?
Les techniciens Last Mile sont dépêchés dès que possible après réception d'une demande de facturation. Le temps nécessaire à l'arrivée d'un technicien dépend de l'emplacement et des conditions de circulation, mais nous nous efforçons d'avoir un technicien sur place dans un délai de 30 à 60 minutes.
Combien de temps faudra-t-il pour qu'un technicien arrive ?
Last Mile fournit des services vers n'importe quel endroit dans les comtés de Palm Beach, Broward et Miami-Dade. Nous élargissons constamment notre zone de service, donc si vous êtes en dehors de ces comtés, veuillez nous contacter pour voir si nous pouvons vous accueillir.
Où vos services sont-ils disponibles ?
Le service d'abonnement Charge Club comprend jusqu'à 5 recharges par mois pour un tarif mensuel fixe. Le service d’abonnement Unlimited Charge Club comprend des frais illimités pour un montant mensuel fixe. Les deux services offrent le même niveau de service et de commodité, mais le Unlimited Charge Club est idéal pour les conducteurs qui doivent recharger fréquemment.
Quelle est la différence entre le Charge Club et le Unlimited Charge Club ?
Le Fleet Plan est une solution de recharge personnalisée pour les entreprises possédant plusieurs véhicules électriques. Il comprend un service prioritaire, des tarifs de recharge réduits et un gestionnaire de compte dédié pour garantir que votre flotte est toujours chargée et prête à partir. Contactez-nous pour en savoir plus sur les avantages du plan de flotte.
Quels sont les avantages du Plan Flotte ?
Vous pouvez planifier un tarif en nous appelant au 561-223-9351 ou en utilisant notre formulaire de réservation en ligne. Notre équipe travaillera avec vous pour trouver un moment qui correspond à votre emploi du temps et enverra un technicien sur place.
Comment planifier une facturation ?
Les frais de distance pour le service Rescue Charge sont basés sur la distance que notre technicien doit parcourir pour atteindre votre emplacement. Les frais sont calculés à 2 $ par mile et s'ajoutent au coût total du service.
Quels sont les frais de distance pour le service Rescue Charge ?
Les frais de recharge pour le service Rescue Charge sont basés sur le montant de la recharge nécessaire pour remettre votre véhicule sur la route. Les frais sont calculés à 50 $ pour les premiers 20 % de frais et à 4 $ pour chaque 10 % de frais supplémentaires nécessaires au-delà des premiers 20 %.
Quels sont les frais de facturation pour le service Rescue Charge ?
Vous pouvez annuler une demande de prélèvement à tout moment en nous appelant au 561-223-9351. Si vous annulez 6 heures avant l'heure de facturation prévue, aucun frais d'annulation ne vous sera facturé. Si vous annulez après la fenêtre de 6 heures, des frais d'annulation de 25 $ s'appliqueront.
Quelle est votre politique d'annulation?
Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, veuillez nous contacter à l'Assistance Last Mile dans les 24 heures suivant votre facturation. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème et vous rembourserons si nécessaire.
Quelle est votre politique de remboursement?
Le temps nécessaire pour recharger votre véhicule dépend de la marque et du modèle de votre voiture électrique, ainsi que du niveau actuel de la batterie. En moyenne, il faut 30 à 60 minutes pour recharger un véhicule à 80 % de sa capacité. Nos techniciens vous fourniront une estimation du temps de recharge à leur arrivée sur place.
Combien de temps faut-il pour recharger mon véhicule ?
Last Mile recharge tous les types de véhicules électriques, y compris les voitures, les camions et les SUV. Nos techniciens sont formés pour travailler avec une variété de marques et de modèles, vous pouvez donc nous faire confiance pour fournir une recharge fiable et efficace pour votre véhicule électrique.
Quels types de véhicules électriques rechargez-vous ?
Last Mile utilise un équipement de recharge de pointe pour garantir une expérience de recharge sûre et efficace. Cela inclut les équipements de charge rapide de niveau 1, de niveau 2 et CC. Nos techniciens sont formés pour utiliser les dernières technologies de recharge et suivent les meilleures pratiques de l’industrie pour fournir des services de recharge fiables et de haute qualité.
Quel matériel utilisez-vous pour recharger ?
Last Mile est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les services de recharge d'urgence. Nos services de recharge programmés sont disponibles sur rendez-vous et notre équipe est disponible pour vous aider pendant les heures normales de bureau. Contactez-nous pour planifier un tarif ou demander plus d’informations sur nos services.