Puede solicitar un cargo de emergencia llamándonos al 561-223-9351. Nuestro equipo le hará algunas preguntas para determinar el mejor curso de acción y enviar un técnico a su ubicación.
¿Cómo solicito un cargo de emergencia?
Los técnicos de Last Mile son enviados lo antes posible después de recibir una solicitud de cargo. El tiempo que tarda un técnico en llegar depende de la ubicación y las condiciones del tráfico, pero nos esforzamos por tener un técnico en el sitio dentro de 30 a 60 minutos.
¿Cuánto tardará en llegar un técnico?
Last Mile brinda servicios a cualquier ubicación dentro de los condados de Palm Beach, Broward y Miami-Dade. Estamos ampliando constantemente nuestra área de servicio, por lo que si se encuentra fuera de estos condados, comuníquese con nosotros para ver si podemos atenderlo.
¿Dónde están disponibles sus servicios?
El servicio de suscripción Charge Club incluye hasta 5 cargos al mes por una tarifa fija mensual. El servicio de suscripción Unlimited Charge Club incluye cargos ilimitados por una tarifa fija mensual. Ambos servicios ofrecen el mismo nivel de servicio y conveniencia, pero el Unlimited Charge Club es ideal para conductores que necesitan cargar con frecuencia.
¿Cuál es la diferencia entre Charge Club y Unlimited Charge Club?
El Plan Flota es una solución de carga personalizada para empresas con varios vehículos eléctricos. Incluye servicio prioritario, tarifas de carga con descuento y un administrador de cuentas dedicado para garantizar que su flota esté siempre cargada y lista para funcionar. Contáctanos para conocer más sobre los beneficios del Plan Flota.
¿Cuáles son los beneficios del Plan Flota?
Puede programar un cargo llamándonos al 561-223-9351 o utilizando nuestro formulario de reserva en línea. Nuestro equipo trabajará con usted para encontrar un horario que se ajuste a su horario y enviar un técnico a su ubicación.
¿Cómo programo un cargo?
La tarifa de distancia para el servicio Rescue Charge se basa en la distancia que debe viajar nuestro técnico para llegar a su ubicación. La tarifa se calcula en $2 por milla y se suma al costo total del servicio.
¿Cuál es el cargo a distancia por el servicio de Cargo de Rescate?
La tarifa de cobro por el servicio Rescue Charge se basa en la cantidad de carga necesaria para que su vehículo vuelva a la carretera. La tarifa se calcula en $50 por el primer 20% del cargo y $4 por cada 10% adicional del cargo necesario más allá del primer 20%.
¿Cuál es la tarifa de cobro por el servicio Rescue Charge?
Puede cancelar una solicitud de cargo en cualquier momento llamándonos al 561-223-9351. Si cancela 6 horas antes de la hora de cargo programada, no se le cobrará una tarifa de cancelación. Si cancela después del período de 6 horas, se aplicará un cargo de cancelación de $25.
¿Cuál es su política de cancelación?
Si no está satisfecho con nuestro servicio, comuníquese con nosotros al Soporte de última milla dentro de las 24 horas posteriores a su cargo. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema y proporcionarle un reembolso si es necesario.
¿Cuál es su política de reembolso?
El tiempo que lleva cargar tu vehículo depende de la marca y modelo de tu coche eléctrico, así como del nivel actual de la batería. En promedio, se necesitan entre 30 y 60 minutos para cargar un vehículo al 80% de su capacidad. Nuestros técnicos le proporcionarán un tiempo de carga estimado cuando lleguen al sitio.
¿Cuánto tiempo se tarda en cargar mi vehículo?
Last Mile carga todo tipo de vehículos eléctricos, incluidos automóviles, camionetas y SUV. Nuestros técnicos están capacitados para trabajar con una variedad de marcas y modelos, por lo que puede confiar en nosotros para brindarle una carga confiable y eficiente para su vehículo eléctrico.
¿Qué tipos de vehículos eléctricos cobran?
Last Mile utiliza equipos de carga de última generación para garantizar una experiencia de carga segura y eficiente. Esto incluye equipos de carga rápida de Nivel 1, Nivel 2 y CC. Nuestros técnicos están capacitados para utilizar la última tecnología de carga y seguir las mejores prácticas de la industria para brindar servicios de carga confiables y de alta calidad.
¿Qué equipo utilizas para cargar?
Last Mile está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para servicios de carga de emergencia. Nuestros servicios de carga programados están disponibles con cita previa y nuestro equipo está disponible para ayudarlo durante el horario comercial habitual. Contáctanos para programar un cargo o solicitar más información sobre nuestros servicios.